Terceirização Estratégica: Soluções Personalizadas para o seu Negócio

A economia mundial e os negócios estão em constante desenvolvimento, inventando novas formas e métodos de organização dos processos empresariais. Como resultado, surgiu um novo método de fazer negócios. É chamado de terceirização estratégica.

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Não é sempre necessário que funcionários permanentes realizem funções não essenciais. Você pode confiar alguns processos a um subcontratado especializado e aumentar a produtividade de sua empresa.

Essa tendência tem se tornado muito popular recentemente. Estima-se que 300.000 posições sejam terceirizadas a cada ano.

Essa economia de trabalho autônomo está florescendo, e cada vez mais empresas a adotam.

De acordo com vários estudos, o modelo de terceirização permitirá que a maioria das empresas reduza os custos operacionais em cerca de 35%. Isso aumentará o retorno sobre o patrimônio líquido em uma média de 6%, enquanto acelerará a taxa de crescimento da receita.

O que é terceirização estratégica?

A terceirização estratégica é uma abordagem de gestão de negócios relativamente nova. Para aprender mais sobre isso, você pode conferir alguns dos melhores cursos online aqui.

A terceirização estratégica é uma relação comercial de longo prazo e orientada para resultados entre o Cliente e o Prestador de Serviços.

Os serviços podem incluir um único processo de negócios, um conjunto de processos ou um ciclo completo de um ou mais processos. A ideia-chave é otimizar os processos de produção e reduzir os custos associados às atividades principais da empresa.

Em alguns casos, esse arranjo comercial é muito mais importante do que manter o controle sobre as atividades de departamentos individuais ou preservar ativos e empregos não essenciais.

O provedor de serviços de terceirização assume a responsabilidade pelos recursos humanos, processos e tecnologias usadas, juntamente com a responsabilidade pelos resultados que esses recursos trazem e para os quais o cliente assinou um contrato.

A responsabilidade pelos resultados é o que separa a terceirização estratégica da prestação de serviços mais estreita e tradicional e da contratação de funcionários adicionais.

O objetivo de um projeto de terceirização é usar recursos externos de forma a utilizar as tecnologias e conhecimentos apresentados no mercado com o maior benefício para melhorar a eficiência da empresa e sua competitividade.

O resultado do projeto de terceirização bem-sucedido é a construção de uma cadeia de valor de tal forma que todas as etapas dos processos de negócios internos sejam fornecidas com recursos estrategicamente importantes.

É importante formular sua posição estratégica para determinar a possibilidade de terceirizar os componentes individuais da cadeia de valor. A justificativa estratégica para um projeto de terceirização é implementar os cinco princípios de posicionamento estratégico, de acordo com Michael Porter:

• Competitividade de bens e serviços;
• Imagem da empresa;
• Oportunidades de vendas;
• Características organizacionais e técnicas da empresa;
• Condição financeira da empresa.

Como surgiu a terceirização?

Acredita-se que a abordagem de terceirização estratégica tenha surgido nos Estados Unidos. Na década de 1920, a General Motors era liderada por Alfred Sloan. Ele tinha a tarefa de conquistar participação de mercado do principal concorrente – a empresa de Henry Ford.

Sloan foi o primeiro a decidir dividir as operações da empresa em principais e adicionais. Ele descobriu que era possível reduzir significativamente os custos e otimizar os processos de negócios ao delegar funções secundárias ao contratante. Essa delegação de funções não lucrativas da empresa para um terceiro especializado em uma indústria específica ficou conhecida como terceirização.

A luta dos dois gigantes automobilísticos mostrou que, em condições de competição acirrada, nenhuma empresa pode ser auto-suficiente, contando apenas com seus próprios recursos.

Historicamente, a terceirização foi reconhecida pela primeira vez como uma estratégia de negócios em 1989. Regularmente utilizada ao longo da década de 1990, a ferramenta de terceirização foi firmemente integrada aos processos de negócios mundiais.

Desde o início, a terceirização tem sido usada principalmente em serviços como segurança profissional, logística, produção de peças sobressalentes, serviços de limpeza, catering, gestão de infraestrutura, manutenção técnica e administrativa de instalações, serviços no setor de lazer e hotelaria.

Em 2009, ela recebeu um novo impulso de desenvolvimento. Foi estimulada pela crise financeira global. E a terceirização tornou-se cada vez mais importante no campo da atração de recursos humanos (RH), na indústria de alta tecnologia (TI) e em uma ampla gama de serviços financeiros.

FAQ

1. O que é terceirização?

   

Terceirização é a contratação de uma empresa externa para realizar serviços que antes eram realizados por funcionários da própria empresa. Essa prática pode ser aplicada a diversas áreas, como limpeza, segurança, contabilidade, marketing, TI, entre outras.

2. Quais são as vantagens da terceirização?

A terceirização oferece diversas vantagens para as empresas, como:

• Redução de custos: A empresa terceirizada geralmente oferece custos menores do que os custos de manter um funcionário interno, pois ela já possui a infraestrutura e os recursos humanos necessários para realizar o serviço.
• Aumento da produtividade: A terceirização permite que a empresa se concentre em suas atividades principais, liberando tempo e recursos para aumentar a produtividade.
• Melhoria da qualidade: As empresas terceirizadas geralmente são especializadas em suas áreas de atuação, o que garante um serviço de alta qualidade.
• Acesso a expertise: A terceirização permite que a empresa tenha acesso a profissionais especializados que ela não teria condições de contratar internamente.
• Maior flexibilidade: A terceirização oferece maior flexibilidade para a empresa, que pode ajustar a quantidade de serviços terceirizados de acordo com suas necessidades.

3. Quais são as desvantagens da terceirização?

A terceirização também apresenta algumas desvantagens, como:

• Perda de controle: A empresa terceirizada assume parte do controle sobre os processos da empresa, o que pode ser um problema se a empresa não escolher uma empresa confiável.
• Dificuldade de comunicação: A comunicação entre a empresa e a empresa terceirizada pode ser um desafio, o que pode levar a problemas na execução dos serviços.
• Riscos de segurança: A empresa terceirizada pode ter acesso a informações confidenciais da empresa, o que pode representar um risco de segurança.
• Dependência da empresa terceirizada: A empresa pode se tornar dependente da empresa terceirizada, o que pode ser um problema se a empresa terceirizada não cumprir com suas obrigações.

4. Quais são os tipos de terceirização?

Existem diversos tipos de terceirização, como:

• Terceirização de serviços: A empresa contrata uma empresa externa para realizar um serviço específico, como limpeza, segurança, contabilidade, etc.
• Terceirização de processos: A empresa contrata uma empresa externa para realizar um processo completo, como a produção de um determinado produto ou a gestão do departamento de marketing.
• Terceirização de mão de obra: A empresa contrata uma empresa externa para fornecer mão de obra para realizar uma determinada tarefa, como a construção de uma obra ou a realização de um evento.

5. Como escolher uma empresa de terceirização?

Ao escolher uma empresa de terceirização, é importante considerar:

• Reputação da empresa: Pesquise a reputação da empresa no mercado e verifique se ela possui um bom histórico de prestação de serviços.
• Experiência da empresa: Certifique-se de que a empresa possui experiência na área de atuação que você precisa.
• Qualidade dos serviços: Verifique se a empresa oferece serviços de alta qualidade.
• Preço dos serviços: Compare os preços dos serviços oferecidos por diferentes empresas.
• Contrato: Leia atentamente o contrato antes de assiná-lo, para garantir que você esteja de acordo com todas as cláusulas.

6. Quais são os cuidados que devo tomar ao contratar uma empresa de terceirização?

Ao contratar uma empresa de terceirização, é importante tomar alguns cuidados, como:

• Definir claramente os seus objetivos: Defina claramente quais são os seus objetivos com a terceirização e quais serviços você precisa que a empresa terceirizada realize.
• Fazer um bom planejamento: Faça um bom planejamento antes de contratar a empresa terceirizada, para garantir que você esteja escolhendo a melhor opção para o seu negócio.
• Acompanhar o desempenho da empresa: Acompanhe o desempenho da empresa terceirizada regularmente, para garantir que ela esteja cumprindo com suas obrigações.
• Manter uma boa comunicação: Mantenha uma boa comunicação com a empresa terceirizada, para evitar problemas na execução dos serviços.

7. A terceirização é legalizada no Brasil?

Sim, a terceirização é legalizada no Brasil. Em 2017, foi aprovada a Lei da Terceirização (Lei nº 13.429/2017), que regulamenta a terceirização de atividades tanto na esfera privada quanto na pública. Essa lei permite que as empresas contratem serviços terceirizados para atividades-meio e atividades-fim, ou seja, tanto para funções acessórias quanto para aquelas diretamente relacionadas ao objeto social da empresa contratante. No entanto, é importante observar que existem regulamentações específicas e requisitos legais a serem seguidos para garantir a conformidade com a lei e proteger os direitos dos trabalhadores terceirizados.

8. Quais são os direitos dos trabalhadores terceirizados?

Os trabalhadores terceirizados no Brasil têm direitos garantidos pela legislação trabalhista, que incluem:

• Recebimento de Salário e Benefícios: Os trabalhadores terceirizados têm direito a receber salário compatível com a função exercida, assim como benefícios previstos em convenções coletivas ou acordos trabalhistas, como vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, entre outros.
• Jornada de Trabalho e Horas Extras: Eles têm direito a uma jornada de trabalho definida, respeitando os limites estabelecidos pela legislação trabalhista. Horas extras devem ser pagas conforme regulamentação.
• Férias e Décimo Terceiro: Os trabalhadores terceirizados têm direito a férias remuneradas após completarem um ano de serviço, além do recebimento do décimo terceiro salário.
• Segurança e Saúde no Trabalho: A empresa contratante e a empresa terceirizada são responsáveis pela garantia de um ambiente de trabalho seguro e saudável, conforme as normas de segurança e saúde ocupacional.
• Direitos Trabalhistas e Previdenciários: Os trabalhadores terceirizados têm os mesmos direitos trabalhistas e previdenciários que os funcionários contratados diretamente pela empresa, como FGTS, seguro-desemprego, licença-maternidade, entre outros.
• Proteção contra Discriminação e Assédio: Eles têm direito à proteção contra discriminação e assédio no ambiente de trabalho, garantindo um ambiente laboral digno e respeitoso.

É importante que os trabalhadores terceirizados estejam cientes de seus direitos e busquem orientação junto aos sindicatos e órgãos responsáveis em caso de descumprimento por parte da empresa contratante ou da empresa terceirizada.

9. A terceirização pode ser utilizada para qualquer atividade?

Não. A Lei da Terceirização proíbe a terceirização de atividades consideradas como “núcleo do negócio” da empresa tomadora de serviços. São consideradas atividades-fim:

• Aquelas que são essenciais para o funcionamento da empresa;
• Aquelas que são diretamente relacionadas ao objeto social da empresa;
• Aquelas que são estratégicas para o sucesso da empresa.

10. Quais são as tendências para o futuro da terceirização?

    

A terceirização tende a crescer cada vez mais no Brasil, principalmente em áreas como:

• Tecnologia da informação;
• Recursos humanos;
• Marketing;
• Contabilidade;
• Finanças.

As principais tendências para o futuro da terceirização são:

• Terceirização estratégica: As empresas buscarão terceirizar atividades que não sejam essenciais para o seu negócio, a fim de se concentrar em suas atividades-fim;
• Terceirização especializada: As empresas buscarão empresas terceirizadas que sejam especialistas em suas áreas de atuação;
• Terceirização por demanda: As empresas buscarão empresas terceirizadas que possam oferecer serviços de acordo com a demanda do mercado;
• Terceirização globalizada: As empresas buscarão empresas terceirizadas que possam oferecer serviços em diferentes países.

Conclusão:

A terceirização estratégica tem se mostrado uma abordagem eficaz para empresas de todos os tamanhos, permitindo que elas se concentrem em suas atividades principais enquanto delegam funções não essenciais a especialistas externos. Essa prática oferece flexibilidade, redução de custos e acesso a expertise especializada, o que pode impulsionar a inovação e o crescimento. No entanto, é crucial que as empresas adotem uma abordagem cuidadosa ao terceirizar, garantindo a seleção de parceiros confiáveis e a implementação de contratos claros e justos. Além disso, é fundamental priorizar o respeito aos direitos trabalhistas e a manutenção de altos padrões de qualidade em todas as etapas do processo de terceirização. Com uma abordagem estratégica e bem planejada, a terceirização pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar o sucesso e a sustentabilidade dos negócios no ambiente empresarial em constante evolução.

Fonte :https://pt.wikipedia.org/wiki/Terceiriza%C3%A7%C3%A3o