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Dicas rápidas de contabilidade

Ser uma referência de bom atendimento ao cliente é razão de orgulho para todo profissional contábil. Não obstante, de acordo com seu sala de contabilidade ganha novos clientes e expande os serviços oferecidos, é natural que você e sua equipe fiquem mais atarefados e cada vez com pouco tempo disponível. Não obstante, o volume de trabalho nunca pode ser um razão para que a qualidade no atendimento caia!

Você já leu aqui no diário online sobre a valia de saber quanto cada jovem empresa pleito do seu sala e conheceu ferramentas para pensar o tempo destinado a elas. Agora, chegou o hora de encontrar formas de otimizar este atendimento e também dessa maneira preservar um bom nível de qualidade para que seus clientes estejam constantemente em primeiro lugar. Afinal de contas, o sucesso da jovem empresa depende bastante do medidor, e você não vai deixar seu cliente esperando, certamente?


Para otimizar o atendimento ao cliente no sala de contabilidade, é necessário passar a ter produtividade, economizando o tempo destinado à energia dos serviços e garantindo tempo para ser o consultor de serviços do seu cliente. Confira cinco dicas costumes para permitir conta do frete:


Montar com um FAQ (Frequently Asked Questions) que abrigue informações necessários para as pequenas companhias, gerando entendimento e mantendo um histórico de informações.


Você pode fazer um formulário com perguntas e respostas sobre proposições práticos, por exemplo: “ como realizar o pagamento da Formulário da Diligência Comunitário ( SISTEMA DE POSICIONAMENTO GLOBAL )”, ou “ como editar notas fiscais”. Um FAQ é bastante benéfico para pesquisas rápidas e seu cliente pode visitá-lo constantemente que acreditar preciso, sem ter o trabalho de entrar em contato com o sala. Se ele ter necessidade de exercitar um novo empregado, por exemplo, é possível otimizar o treinamento indicando que o novo colaborador leia este material.


Do outro lado, sua equipe preserva o foco nas atividades diárias, sem ter necessidade de repetir as mesmas orientações constantemente. No site da Inovare Consultoria Ltda, empresa contábil localizada na município de Égide, em Minas Gerais, você pode analisar um malogro traquejado de um FAQ. Ficou contente? Você pode fazer seu próprio FAQ usando ferramentas gratuitas como o Aranha Joomla FAQ (planos gratuitos e pagos) e o FAQme ( em inglês ), por exemplo.


Mandar um boletim indicador mensalmente para o e-mail de seus clientes abordando os proposições em destaque para o proprietário do negócio.


É fundamental que seu conteúdo seja de possível conhecimento e tenha orientações costumes sobre como a jovem empresa precisa proceder para se apropriar às novas demandas, como possíveis modificações no Simples Nacional, Bloco K e o eSocial; novas demandas trabalhistas ( como o sem riscos para o principiante ); as novas regras do ICMS; entre outros. Evite a todo esforço insertar links para legislações e emendas constitucionais, uma vez que isto tende a consubstanciar o cliente e até mesmo fazer falta de ambição.


A grande varanda é que você traduza o assunto para uma dialeto amigo e passe orientações claras sobre o que terá de ser realizado. Com isto, os clientes são capazes de se ajeitar melhor sem a urgência de mover o sala em procura de orientações sobre o que realizar com as novas confrontos do governo.

Com o tempo, seu cliente já vai saber que, no momento em que sair uma novidade, você logo vai mandar um indicador bem evidente sobre o assunto e ele não necessita se impressionar em pregar ou mandar um e-mail perguntando.


Para soltar seus e-mails, conte com ferramentas especializadas, como o MailChimp ( imotivado para até 2.000 contatos), Benchmark ( similarmente imotivado para até 2.000 contatos) e o ActiveCampaign (com planos a começar por US$ 9, cerca de R$ 35 mensais).


Adotar uma palco de atendimento ao cliente para garantir que nenhuma abaixo-assinado fique esquecida em um e-mail ou em bilhetes em cima da alimentação.


Atrair os contatos com as pequenas companhias em plataformas de atendimento ao cliente ( como Zendesk, Neoassist e Omnize, por exemplo ), permite administrar as confrontos, identificando depressa complicações críticos que precisam de atenção imediata e conteúdos para os quais sua equipe pode se idear para reparar.

Além disso, este tipo de saída preserva um histórico das pedidos de atendimento para consulta. Com o recurso do FAQ genial, por exemplo, seu cliente possui autarquia para realizar uma dúvida na especialidade de procura do seu site e obter respostas específicas ( ou relacionadas) ao assunto que ele procura.


A saída vai se retroalimentando para ser cada vez mais assertiva na apresentação das respostas. Com isto, seu cliente ganha prontidão para consertar questões do dia a dia sem ter que paralisar para exigir auxilia.

Além disso, as plataformas tecnológicas para atendimento ao cliente permitem pensar o performance de cada colaborador, bem como da equipe, a partir de relatórios gerenciais, permitindo avaliar a qualidade no atendimento prestado.


Introduzir tecnologia no sala e gerar aos clientes que façam o mesmo para que trabalhem integrados


Trabalhar com produtividade princípio, gastando o menor tempo possível com trabalhos que são capazes de ser automatizadas e empregando este tempo para aumentar o atendimento ao cliente está ao seu alcance. Há no mercado uma saída sui generis ( e gratuita!) para os escritórios de contabilidade, pensada para reintegrar seus processos mais eficientes, eliminando de vez atividades de baixo valor reunido, como a redigitação dos lançamentos contábeis dos clientes.


A saída ideal permite normalizar a maneira como os clientes enviam a papelada dos lançamentos ao sala e, com isto, estimular bastante o processamento de globalização contábil. Outro ponto fundamental é estimular que seu cliente similarmente usufrua da tecnologia.

No momento em que ele adota a ferramenta pela certa, o medidor possui mais condições de ajudá-lo, melhorando o atendimento, uma vez que pode acompanhar sua movimentação financeira e conquistar todos os documentos hábeis importantes para a cotejo dos lançamentos e entrega das obrigações fiscais.


Você pode estimular o utilização das tecnologias que trazem mais controle e disposição para as pequenas companhias adicionando um assembleia sobre isto em sua asserção de serviços contábeis. Veja aqui um modelo de asserção comercial e um caso de sucesso de sua aplicação execução.

Saiba Mais: Contador, em que o serviço do seu escritório de contabilidade 


Colocando foco completo na produtividade da sua empresa contábil, você poderá ser também mais efetivo na cotidiano operacional, otimizar custos e proporcionar o melhor atendimento para seus clientes! Conte com essas dicas que simplificam seu trabalho, implantando o FAQ, enviando os boletins informativos, usando as plataformas que organizam o contato com os clientes e aplicando as tecnologias que promovem a globalização entre as partes.

Conduzindo-se estes passos, a cotidiano do sala de contabilidade ficará mais estruturada e você terá mais tempo para praticar como um verdadeiro consultor de serviços e impactar de modo direto na durabilidade do seu cliente.

FONTE: https://www.r7.com